Regulamin FishLake

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z gry FishLake, serwisu https://fishlake.io/, aplikacji mobilnych i desktopowych FishLake oraz powiązanych usług online (łącznie: „FishLake” lub „Usługa”).

Usługodawcą i operatorem FishLake jest DIMARCHI sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Grunwaldzka 1, 48-200 Prudnik, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000859764, NIP 7551937686, REGON 387027453 („Dimarchi”, „Operator”, „my”).

Kontakt z Operatorem jest możliwy pod adresem kontakt@dimarchi.pl oraz przez formularz https://dimarchi.pl/contact/.

Korzystanie z FishLake wymaga zapoznania się z Regulaminem. W zakresie, w jakim do zawarcia umowy lub dokonania zakupu wymagana jest odrębna zgoda albo oświadczenie, są one odbierane osobno w interfejsie Usługi.

2. Definicje

Konto – indywidualny profil Użytkownika umożliwiający korzystanie z funkcji FishLake wymagających zalogowania.

Użytkownik – osoba korzystająca z FishLake.

Treści Użytkownika – treści przekazywane przez Użytkownika w ramach FishLake, w szczególności wiadomości czatu, nazwy profilu, zgłoszenia i inne informacje udostępniane innym osobom lub Operatorowi.

Wirtualne dobra – elementy dostępne wyłącznie w środowisku FishLake, takie jak wirtualna waluta, punkty, skrzynki, przedmioty, ulepszenia, statusy VIP/SVIP, elementy kosmetyczne lub inne cyfrowe składniki rozgrywki.

Sklep – funkcjonalność umożliwiająca odpłatne uzyskanie Wirtualnych dóbr lub innych treści cyfrowych, bezpośrednio albo za pośrednictwem zewnętrznej platformy płatniczej lub sklepu z aplikacjami.

3. Wymagania techniczne i dostęp do Usługi

Do korzystania z FishLake potrzebne są kompatybilne urządzenie, aktualne oprogramowanie systemowe i połączenie z Internetem. Niektóre funkcje mogą wymagać dodatkowych uprawnień urządzenia lub aktualizacji aplikacji.

Operator może publikować wymagania techniczne, listę wspieranych systemów oraz minimalne wersje aplikacji w serwisie FishLake lub w sklepie, z którego pobrano aplikację.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego urządzenia, danych logowania oraz za działania wykonane z użyciem jego Konta, chyba że naruszenie bezpieczeństwa nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Operatora.

4. Konto Użytkownika

Utworzenie Konta może wymagać podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne w zakresie wymaganym do świadczenia Usługi.

Jedno Konto jest przeznaczone do korzystania przez jednego Użytkownika. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim w sposób zagrażający bezpieczeństwu Konta lub Usługi.

Osoba małoletnia może korzystać z FishLake oraz dokonywać zakupów tylko w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo. Jeżeli prawo wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego, zgoda taka powinna zostać uzyskana przed zawarciem umowy lub dokonaniem zakupu.

Użytkownik może zakończyć korzystanie z Usługi i zażądać usunięcia Konta zgodnie z funkcjami dostępnymi w aplikacji albo kontaktując się z Operatorem. Usunięcie Konta nie narusza obowiązku przechowania danych, których dalsze przetwarzanie jest wymagane przez prawo lub niezbędne do dochodzenia albo obrony roszczeń.

5. Licencja i zasady korzystania z FishLake

Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, odwołalnej w przypadkach przewidzianych Regulaminem, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z FishLake w celach osobistych, zgodnie z przeznaczeniem Usługi.

Prawa autorskie, znaki towarowe, grafiki, kod, muzyka, elementy świata gry, bazy danych i pozostałe składniki FishLake należą do Operatora lub odpowiednich licencjodawców. Regulamin nie przenosi na Użytkownika praw własności intelektualnej.

Bez uprzedniej zgody Operatora zabronione jest w szczególności: obchodzenie zabezpieczeń, modyfikowanie klienta gry w celu uzyskania nieuczciwej przewagi, używanie botów lub automatyzacji niedozwolonej przez Operatora, wykorzystywanie błędów w sposób zakłócający rozgrywkę, ingerowanie w transmisję sieciową, próby nieuprawnionego dostępu do systemów, sprzedaż lub odpłatne udostępnianie Kont, a także wykorzystywanie FishLake do działań niezgodnych z prawem.

W przypadku wykrycia błędu umożliwiającego uzyskanie nienależnych korzyści Użytkownik powinien powstrzymać się od jego celowego wykorzystywania. Operator może skorygować skutki takiego błędu, w tym stan Wirtualnych dóbr, z poszanowaniem praw konsumenta.

6. Rozgrywka Wirtualne dobra i zmiany balansu

Wirtualne dobra funkcjonują wyłącznie w ramach FishLake i nie stanowią pieniądza, pieniądza elektronicznego, instrumentu finansowego ani roszczenia o wypłatę ich równowartości w gotówce, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Wirtualne dobra mogą być uzyskiwane poprzez rozgrywkę albo odpłatnie, zależnie od mechaniki FishLake. Warunki konkretnej oferty, cena, zakres świadczenia i czas trwania są prezentowane przed zakupem.

Operator może rozwijać grę, zmieniać parametry rozgrywki, balans, dostępność funkcji i właściwości Wirtualnych dóbr, jeżeli jest to uzasadnione rozwojem produktu, bezpieczeństwem, przeciwdziałaniem nadużyciom, wymaganiami technicznymi albo potrzebą zachowania prawidłowego działania gry. Zmiany nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących treści i usług cyfrowych.

Jeżeli Wirtualne dobro ma określony czas obowiązywania, czas ten jest wskazywany w ofercie. Po upływie tego okresu prawo do korzystania z danego dobra wygasa.

7. Płatności i zakupy

Ceny prezentowane Użytkownikowi przed zakupem obejmują należne podatki, o ile przepisy lub zasady danej platformy nie wymagają innego sposobu prezentacji.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, w tym w zależności od dostępnego kanału przez Przelewy24, Stripe lub PayPal, a w aplikacjach mobilnych także przez Apple App Store lub Google Play. Zewnętrzny dostawca może stosować własne warunki płatności i zasady zwrotów, które uzupełniają niniejszy Regulamin.

Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli płatność jest realizowana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności lub sklep z aplikacjami.

W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym Użytkownik będący konsumentem może utracić ustawowe prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, jeżeli wcześniej wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Odpowiednie oświadczenia są prezentowane przy zakupie, gdy są wymagane.

Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością treści lub usługi cyfrowej z umową.

8. Treści Użytkowników i zasady społeczności

Użytkownik zachowuje prawa do własnych Treści Użytkownika. W zakresie koniecznym do działania FishLake Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na techniczne utrwalanie, przechowywanie, przesyłanie i wyświetlanie tych treści w ramach Usługi.

Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających groźby, nękanie, oszustwa, dane osobowe innych osób bez podstawy prawnej, złośliwe oprogramowanie, treści zachęcające do oszustw lub obchodzenia zabezpieczeń, a także treści rażąco zakłócających korzystanie z Usługi przez innych.

Operator może stosować moderację ręczną oraz techniczne mechanizmy wykrywania spamu, nadużyć, oszustw i naruszeń zasad. W zależności od charakteru naruszenia możliwe jest ograniczenie widoczności treści, usunięcie treści, czasowe ograniczenie funkcji komunikacyjnych, czasowe zawieszenie Konta lub zakończenie świadczenia Usługi wobec danego Konta.

Przy stosowaniu ograniczeń Operator działa w sposób proporcjonalny do rodzaju i wagi naruszenia, uwzględniając okoliczności sprawy, powtarzalność zachowania oraz bezpieczeństwo społeczności. Jeżeli przepisy tego wymagają, Użytkownik otrzymuje informację o przyczynie decyzji oraz dostępnych środkach odwoławczych.

Zgłoszenia dotyczące treści nielegalnych, naruszeń Regulaminu lub odwołania od decyzji moderacyjnych można kierować na kontakt@dimarchi.pl albo przez https://dimarchi.pl/contact/. Zgłoszenie powinno pozwalać na identyfikację kwestionowanej treści i, w miarę możliwości, wskazywać przyczynę zgłoszenia.

9. Bezpieczeństwo i działania niedozwolone

Zabronione są działania mogące zakłócić stabilność lub bezpieczeństwo FishLake, w szczególności ataki na infrastrukturę, skanowanie podatności bez zgody, próby przejęcia Kont innych osób, generowanie nadmiernego ruchu, podszywanie się pod Operatora lub innych Użytkowników oraz obchodzenie blokad technicznych.

Operator może podejmować uzasadnione działania zabezpieczające, w tym czasowo ograniczyć dostęp do Usługi, jeżeli jest to konieczne do usunięcia awarii, przeciwdziałania atakowi lub ochrony Użytkowników.

10. Aktualizacje przerwy i dostępność

FishLake jest usługą rozwijaną. Operator może wdrażać aktualizacje, poprawki bezpieczeństwa, nowe funkcje oraz zmiany techniczne.

Mogą występować przerwy techniczne, w tym związane z konserwacją, aktualizacjami, awariami infrastruktury lub działaniem dostawców zewnętrznych. Operator podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia ich zakresu i czasu trwania.

Jeżeli aktualizacja jest niezbędna do zachowania zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową, Użytkownik powinien ją zainstalować w rozsądnym czasie po otrzymaniu informacji o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania.

11. Reklamacje i wsparcie

Reklamacje dotyczące działania FishLake, zakupów realizowanych bezpośrednio przez Operatora lub Konta można składać na kontakt@dimarchi.pl albo przez https://dimarchi.pl/contact/.

Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Użytkownika lub transakcję oraz opis problemu. Nie należy przesyłać haseł ani pełnych danych karty płatniczej.

Operator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki i przekazuje odpowiedź zgodnie z terminami wymaganymi przez obowiązujące przepisy. Jeżeli płatność została dokonana wyłącznie przez Apple App Store, Google Play lub innego zewnętrznego sprzedawcę, określone kwestie zwrotu mogą wymagać skorzystania z procedury tego sprzedawcy.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, w tym z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

12. Zawieszenie i zakończenie świadczenia Usługi

Operator może czasowo zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi wobec Użytkownika, który w sposób istotny lub powtarzający się narusza Regulamin, prawo albo bezpieczeństwo Usługi, po zastosowaniu środka proporcjonalnego do okoliczności.

W przypadkach nagłych, w szczególności związanych z bezpieczeństwem, oszustwem lub bezprawnymi treściami, ograniczenie może zostać zastosowane niezwłocznie.

Jeżeli przepisy wymagają przekazania uzasadnienia lub umożliwienia odwołania, Operator zapewnia odpowiednią informację i procedurę kontaktu.

13. Odpowiedzialność

Operator odpowiada wobec konsumentów na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności dotyczących zgodności treści i usług cyfrowych z umową.

Operator nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z okoliczności leżących po stronie Użytkownika, w tym ujawnienia danych logowania, korzystania z niekompatybilnego lub zmodyfikowanego oprogramowania albo naruszenia Regulaminu, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.

14. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, funkcjonalności FishLake, modeli płatności, wymagań bezpieczeństwa, technologii lub zasad świadczenia Usługi.

O istotnej zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany w sposób odpowiedni do charakteru Usługi, z rozsądnym wyprzedzeniem, chyba że zmiana musi wejść w życie szybciej z przyczyn prawnych lub bezpieczeństwa.

Zmiany nie naruszają praw nabytych ani uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

15. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Regulamin obowiązuje od 2 października 2026 r.